Häufig gestellte Fragen

In den meisten Fällen kann ich noch am selben Tag vorbeikommen, oft innerhalb weniger Stunden. Bei akuten Notfällen versuche ich, so schnell wie möglich zu helfen. Rufen Sie einfach an und wir finden einen Termin.

Ich biete meinen Service in ganz Berlin an, mit Schwerpunkt auf:

• Schöneberg, Friedenau, Tempelhof
• Charlottenburg, Wilmersdorf
• Zehlendorf, Steglitz
• Mitte, Prenzlauer Berg, Kreuzberg

Ja, viele Probleme kann ich schnell und bequem per Fernwartung lösen. Das spart Zeit und ist oft günstiger. Sie laden ein kleines Programm herunter, ich verbinde mich sicher auf Ihren PC und behebe das Problem - Sie schauen live zu. Bei komplexeren Problemen oder wenn Sie eine persönliche Einweisung wünschen, komme ich natürlich vorbei.

Meine regulären Servicezeiten sind:

• Sonntag bis Donnerstag: 7:00 - 23:00 Uhr
• Freitag: 7:00 - 17:00 Uhr
• Samstag: geschlossen

Ja, ich helfe bei allen Software-Problemen mit Mac, MacBook und iMac. Dazu gehören:

• Systemoptimierung bei langsamen Macs
• Datenrettung und Datenmigration
• Software-Installation und -Einrichtung
• macOS-Probleme beheben
• Time Machine und Backup-Einrichtung

Bei Smartphones helfe ich nur bei Software-Problemen, wie z.B. Einrichtung, Datentransfer oder App-Probleme. Hardware-Reparaturen (Display, Akku) biete ich nicht an.

Ja, das ist einer meiner häufigsten Services! Ich richte Router ein, optimiere Ihr WLAN für bessere Reichweite, verbinde Drucker und andere Geräte im Netzwerk und helfe bei Mesh-Systemen.

Selbstverständlich! Ich nehme mir die Zeit, alles verständlich zu erklären - ohne Fachchinesisch. Ob es um die Bedienung des Computers, Einrichtung von E-Mail, Video-Telefonie mit der Familie oder Sicherheit im Internet geht - ich helfe geduldig und freundlich.

Absolut. Ich behandle alle Kundendaten streng vertraulich und gemäß DSGVO. Ich schaue mir nur die Bereiche an, die für die Reparatur notwendig sind. Ihre privaten Fotos, Dokumente und Passwörter gehen mich nichts an.

Das kommt sehr selten vor, aber falls ich ein Problem wirklich nicht lösen kann, sage ich Ihnen das ehrlich. Sie zahlen dann nur für die Diagnose, nicht für eine nicht erbrachte Leistung.